秦皇島經濟技術開發(fā)區(qū)管理委員會辦公室
關于印發(fā)《秦皇島經濟技術開發(fā)區(qū)政務服務
工作聯席會議機制（試行）》的通知
渤海鄉(xiāng)人民政府、各街道辦事處，區(qū)直各單位，各人民團體：
《秦皇島經濟技術開發(fā)區(qū)政務服務工作聯席會議機制（試行）》已經管委同意，現印發(fā)給你們，請認真抓好貫徹落實。
秦皇島經濟技術開發(fā)區(qū)管理委員會辦公室
2023年7月27日
秦皇島經濟技術開發(fā)區(qū)
政務服務工作聯席會議機制
（試行）
為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，規(guī)范政務服務工作，提高辦事窗口服務效率和質量，加快建設服務型政府，結合開發(fā)區(qū)實際，制定本工作機制。
一、工作目標
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的二十大精神，深入落實國家、省、市和開發(fā)區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境各項工作部署，按照“服務統(tǒng)一管理、業(yè)務分廳負責、問題協調解決”原則，對開發(fā)區(qū)政務服務大廳內的行政審批局綜合服務廳、人力資源和社會保障局社保服務廳、稅務局納稅服務廳（以下簡稱“三個服務分廳”）實行“聯合統(tǒng)一管理”，持續(xù)推進政務服務工作規(guī)范化、標準化、便利化和制度化，切實提升窗口工作人員綜合素質、業(yè)務水平和工作效能，提升企業(yè)和群眾滿意度，營造一流政務服務環(huán)境。
二、聯席會議組成
聯席會議由管委分管領導任總召集人，行政審批局、民生保障局、稅務局、市場監(jiān)管分局、房產分局、公安分局、城鄉(xiāng)建設管理委員會等單位主要負責同志任副總召集人，上述各成員單位分管領導為成員，并指定一名工作聯絡員。
聯席會議辦公室設在政務服務中心，辦公室主任由政務中心主任兼任。
三、聯席會議及辦公室職責
（一）聯席會議職責
1.貫徹落實中央、省、市和開發(fā)區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境工作部署和要求，統(tǒng)籌謀劃推動政務服務和優(yōu)化營商環(huán)境工作;
2.研究解決行政審批事項和政務服務事項進駐、辦理、政策解讀、信息互通共享、窗口工作紀律、人員管理等有關問題;
3.督促提升三個服務分廳服務效能，重點督導檢查窗口人員工作紀律、行為規(guī)范和議定事項落實等情況;
4.完成工委、管委交辦的其他任務。
（二）聯席會議辦公室職責
負責聯席會議的組織、聯絡和協調工作;研究并提出聯席會議議題，做好會議籌備工作;協調、落實聯席會議決定;匯總并通報各成員單位有關工作情況;完成聯席會議交辦的其他事項。
（三）聯席會議成員單位職責
負責做好各自服務分廳的相關具體工作，落實聯席會議議定的工作任務，按照時間節(jié)點向聯席會議辦公室報送工作情況;完成聯席會議交辦的其他事項。
四、聯席會議工作規(guī)則
（一）會議召集。聯席會議由總召集人組織召開，受總召集人委托，副總召集人可組織召開聯席會議。
（二）會議時間。安排部署日常工作，聯席會議原則上每周召開一次；研究解決重大問題，原則上每月召開一次。遇特殊情況可隨時召開。
（三）參會范圍。研究重大問題，需副總召集人參加。安排部署一般性工作，由成員單位分管領導和聯絡員參加。
（四）會議議題。由聯席會議辦公室向各成員單位征集，重點議定政務服務大廳的主要任務、重點工作和其他需要協調解決的事項。會議形成紀要，由聯席會議辦公室負責制發(fā)各成員單位落實，并根據情況報工委、管委領導。
（五）辦公室會議。根據工作需要，設立聯席會議辦公室會議，不定期召開，由副總召集人或聯席會議辦公室主任主持召開，研究政務服務大廳日常工作中的具體問題和其他具體事項，成員單位分管領導或聯絡員參加。
五、有關要求
（一）認真落實。各成員單位要嚴格按要求參加聯席會議，認真落實上級關于優(yōu)化營商環(huán)境的工作部署和聯席會議議定的任務事項，主動研究推進政務服務工作中的重大問題，細化任務，明確時點，確保落實。
（二）及時部署。聯席會議辦公室要將上級要求部署、聯席會議定事項、需要落實事項，第一時間向各成員單位通報，作出安排部署。
（三）明察暗訪。聯席會議辦公室要定期或不定期對三個服務分廳工作情況進行督導檢查、明察暗訪，搜集不規(guī)范問題和各種違規(guī)現象，向各成員單位進行通報，必要時會同區(qū)紀檢、糾風部門進行不定期巡查，并進行工作亮曬，確保督促整改到位。
（四）獎優(yōu)罰劣。對政務服務大廳工作規(guī)范、服務態(tài)度好、辦事效率高、受到企業(yè)和群眾認可的單位及工作人員，進行通報表揚；對違反工作紀律、對待工作懈怠且經巡查通報后仍整改不到位的，對相關單位及個人進行通報批評，并將實際表現與單位和個人年度工作考核相掛鉤；對造成不良影響的，嚴肅追責問責。
附件：1.秦皇島開發(fā)區(qū)政務服務工作聯席會議組成人員名單
2.秦皇島開發(fā)區(qū)政務服務大廳巡查工作制度
3.開發(fā)區(qū)政務服務大廳巡查整改問題督辦單
附件1
秦皇島開發(fā)區(qū)政務服務工作聯席會議組成人員名單
總 召 集 人： 高靜宇 管委副主任、綜保區(qū)管委會主任
副 總召集人： 李洪濤 工委委員、政法委書記、公安分局局長
楊建宇 城鄉(xiāng)建設管理委員會主任
龐愛民 民生保障局局長
張克川 稅務局局長
王躍輝 市場監(jiān)管分局局長
田小軍 行政審批局局長（執(zhí)行副總召集人）
成 員： 朱笑含 行政審批局副局長
趙穩(wěn)靜 行政審批局黨組成員、政務服務中心主任
薛 松 開發(fā)區(qū)社會保險中心主任
王曉光 開發(fā)區(qū)稅務局第一稅務所所長
黎 明 自然資源和規(guī)劃分局副局長
鄭俊娟 市場監(jiān)管分局副局長
閻義鵬 秦皇島市房產局二級主任科員、開發(fā)區(qū)不動產中心負責人
崔晶晶 公安分局網安大隊副大隊長
王樹海 公安分局政保大隊中隊長
王 彬 開發(fā)區(qū)泰興燃氣總經理
閆 冰 泰盛水務公司黨支部書記
張艷萍 開發(fā)區(qū)泰盛動力公司副經理
劉 靜 冀北電力公司營銷部主任
張金鵬 開發(fā)區(qū)城市發(fā)展局干部
聯席會議下設辦公室，辦公室主任由趙穩(wěn)靜同志兼任。
附件2
秦皇島開發(fā)區(qū)政務服務大廳巡查工作制度
第一條 為加強政務服務日常管理，嚴肅工作紀律，樹立良好形象，提升服務效能，打造規(guī)范、文明、優(yōu)質、高效的便民服務窗口，結合開發(fā)區(qū)政務服務大廳聯席會議工作要求，制定本制度。
第二條 開展明查暗訪工作應堅持全面、仔細、客觀、公正原則。
第三條 大廳成立明察暗訪巡查工作組，負責對大廳環(huán)境衛(wèi)生、公共設施設備運轉、工作人員在崗情況、服務行為等內容進行監(jiān)督檢查。同時，對巡查過程中發(fā)現的各類問題和突發(fā)狀況，及時記錄并反饋相關部門，各部門要及時處理到位。
第四條 巡查范圍包括政務服務大廳咨詢引導臺、各窗口和后臺辦公室等區(qū)域。
第五條 巡查工作組應記錄每次巡查的時間、地點、基本情況和有關問題并形成臺賬。同時，根據巡查出的問題和投訴舉報情況，不定期開展重點巡查和專項監(jiān)督檢查，確保問題整改到位。
第六條 大廳巡查包括以下內容：
（一）環(huán)境衛(wèi)生：主要檢查衛(wèi)生是否整潔，物品擺放是否規(guī)范等；
（二）設施設備：主要檢查設施設備是否正常運轉、規(guī)范使用；
（三）在崗情況：主要檢查工作人員出勤情況和堅守崗位情況；
（四）服務行為：主要檢查工作人員行為規(guī)范，以及大廳各項規(guī)章制度執(zhí)行情況，包括著裝規(guī)范、工作態(tài)度、工作紀律和服務用語規(guī)范等情況以及一次性告知、限時辦結、首問首辦等制度落實情況；
（五）其他：根據工作需要查看其他需要巡查的事項。
第七條 巡查工作組在巡查中發(fā)現有違反相關規(guī)范和管理制度的，按有關規(guī)定處理。
第八條 本制度自印發(fā)之日起試行。
附件3
開發(fā)區(qū)政務服務大廳巡查整改問題督辦單
|
督辦事項 |
|
||
|
承辦單位 |
|
||
|
承辦科室 |
|
||
|
交辦時間 |
|
反饋時間 |
|
|
督辦內容
|
|
||
|
承辦單位領導意見 |
|
||
|
辦理結果
|
|
||
|
備注 |
1. 此次督辦問題經多次巡查督辦，仍未得到徹底解決； 2. 請貴局高度重視，按照時限要求反饋整改結果； 3. 辦理結果需分管領導審核。 |
||
經辦人： 聯系電話：
