（記者：梁爽）為優(yōu)化政務服務環(huán)境，進一步規(guī)范窗口工作人員服務行為，切實提升業(yè)務能力和水平，更好地服務企業(yè)、服務群眾，展示開發(fā)區(qū)政務服務的綜合形象和文明風貌，10月13日，開發(fā)區(qū)行政審批局組織召開政務服務文明禮儀培訓會。開發(fā)區(qū)政務服務聯席會議成員單位、各鄉(xiāng)（街）行政綜合服務中心相關負責人參加會議。
會議邀請了秦皇島企智管理咨詢培訓師、ACI國際高級注冊禮儀培訓師、PAT人力資源和社會保障部高級禮儀培訓師李晶晶，結合政務服務工作崗位實際，通過課堂理論教學、現場實操和情景模擬等方式，從禮之五韻——悅、雅、敬、和、博五章內容，為全體參訓人員講解了政務服務禮儀的基本常識和知識技巧，讓工作人員對政務服務禮儀知識有了更加深刻的認識，從而樹立更加積極正向的服務心態(tài)，增強溝通能力和溝通魅力，提升窗口服務水平。
參訓人員紛紛表示，此次培訓收獲良多，要在今后的工作中學以致用，以更好的姿態(tài)和飽滿的熱情為群眾提供更加優(yōu)質的政務服務，樹立良好的政務服務形象。
